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Política de Envío y Venta

Política de Envío y Devoluciones

Envío GRATIS a partir de 100€ (iva incluido)

ILBESA envía todos sus pedidos que superen los 100€ (iva incluido) de forma gratuita a toda España peninsular. ILBESA reparte dentro de España en toda la península. Lamentablemente no hacemos envíos a Canarias, Baleares, Ceuta o Melilla Tampoco realizamos envíos fuera de España.

 

Zona Menos de 100€ Más de 100€
España peninsular 6.96€ ¡GRATIS!

Formas de envío

  • Envío por Seur : Confiamos en los mejores, Seur realiza el reparto de todos los pedidos de ILBESA. Por ello, enviamos a través de su servicio los pedidos en horario de 9:00-17:00h en días laborables (sábado no hay reparto).
  • Recogida en almacén: Si quieres recoger tu pedido en nuestros almacenes ¡no hay problema! Llámanos al teléfono 980 63 05 05 justo después de realizar tu pedido y te indicaremos como llegar hasta aquí. Es necesario que nos avises para tenerlo preparado cuando llegues.

 

Disponibilidad productos

  • Recíbelo en 24h: Todos los productos que aparecen en la web con esta anotación, en la mayoría de los casos se envían al día siguiente laborable. El pedido tienes que haberlo realizado antes de las 16:30h para que entre en el plazo.
  • Consulta disponibilidad: Cuando veas esto en la web… Mejor escríbenos por correo electrónico o ponte en contacto con nosotros llamando al 980 63 05 05
  • No disponible . Fin de vida: Este producto está descatalogado, o se ha dejado de fabricar y no lo podemos conseguir.

 

DEVOLUCIONES

 

Equivocación al comprar y derecho de desestimiento

Tiempo desde entrega pedido Productos admitidos Proceso de devolución
Hasta 14 días Productos cerrados, sin desprecintar y sin etiquetas en su embalaje original. ·         Contactar con ILBESA para recibir la autorización necesaria.

·         Enviarlo a las instalaciones de ILBESA

·         Reembolso del importe

Después de 14 días Productos cerrados, sin desprecintar y sin etiquetas en su embalaje original. ·         Contactar con ILBESA para recibir la autorización necesaria.

·         Enviarlo a las instalaciones de ILBESA

·         No se reembolsa el importe, se dejará como saldo a favor.

Excepciones: ilbesa podrá indicar productos que no se pueden cancelar debido a su naturaleza.

 

Daños causados por el transporte

Cuando recibas el pedido de ILBESA, cerciórate de que todo viene en buenas condiciones, no dudes en solicitar al mensajero poder revisar el pedido.

Si hay algo que venga roto o derramado, tendrás que realizar una reclamación anotándola directamente en el albarán. Podrás recepcionar el pedido, pero no abras los productos que te hayan llegado en mal estado. Ponte en contacto con nosotros para informarnos para poder resolver el problema.

 

Garantía de los productos en ILBESA

ILBESA ofrece en todos sus productos (salvo los que el fabricante indique un periodo de garantía inferior) 1 año de Consumo Preferente.

Durante este tiempo, cualquier fallo de fábrica proveniente del producto será reparado o sustituido por ILBESA

DERECHO DE NO ACEPTACIÓN DE PEDIDOS

ILBESA se reserva el derecho de no aceptación de pedidos incluso ya pagados, devolviendo el importe íntegro del producto o productos pagados.

 

Gestión de la incidencia.

  1. Contacta en nuestro numero de teléfono 980 63 05 05:
  2. Nº de pedido

CONSEJO: Intenta enviarnos la máxima información posible para acelerar el proceso de devolución

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